REJESTR NAPRAW / AGD

Procedury AGD.
Zgłoszenie, naprawa, odbiór.

Marka i model sprzętu, objawy awarii, zakres diagnostyki, kosztorys i potwierdzenie naprawy. Każdy z tych elementów wymaga precyzyjnych ustaleń między klientem a serwisem.

Zgłoszenie awarii Dokumenty serwisowe

AGD01 — 10

KARTA NAPRAWY•••

SPRZĘTMARKA / MODEL

USTERKAOBJAW / DATA

DECYZJAWYCENA / ZGODA

Przed rozpoczęciem odpłatnej naprawy ustal, czy zgoda jest udzielona wyłącznie na diagnostykę, czy także na wymianę części.

Akceptacja kosztów

KOLEJNOŚĆ CZYNNOŚCI

Od zgłoszenia do zakończenia sprawy

01—03

Zgłoszenie i przekazanie

Przed naprawą

01ZgłoszenieIdentyfikacja urządzenia, kod błędu, warunki diagnostyki.Otwórz 02Wizyta serwisantaDostęp do przyłączy, bezpieczeństwo, dokumenty.Otwórz 03Przyjęcie sprzętuStan obudowy, wyposażenie i potwierdzenie przekazania.Otwórz

04—06

Rozpoznanie i prace

W trakcie naprawy

04DiagnostykaObserwacje, pomiary i wynik rozpoznania.Otwórz 05WycenaCzęści, robocizna, pozostałe koszty i zgoda.Otwórz 06NaprawaWymiana elementów, zmiany zakresu i próba działania.Otwórz

07—10

Odbiór i dokumentacja

Po naprawie

07Odbiór sprzętuTest urządzenia, kompletność i karta wykonanych prac.Otwórz 08Reklamacja naprawyZastrzeżenia do wykonanej usługi, żądanie i odpowiedź.Otwórz 09GwarancjaGwarant, sprzedawca i odrębne podstawy reklamacji.Otwórz 10DokumentyWzory przyjęcia sprzętu, akceptacji wyceny i wydania.Otwórz

PRZED ZATWIERDZENIEM KOSZTORYSU

Cena za naprawę i cena za diagnozę to różne ustalenia.

Opłata za diagnostykę może być naliczana także przy rezygnacji z naprawy, jeśli została wcześniej uzgodniona. Wymiana części, dodatkowe prace i zmiana ceny wymagają osobnego ustalenia zakresu zlecenia.

ZAPISZ W POTWIERDZENIU

01. Wykaz części02. Robocizna i pozostałe opłaty03. Cena łączna lub limit04. Forma akceptacjiWycena naprawy

DWIE RÓŻNE SPRAWY

Reklamacja naprawy nie jest reklamacją zakupionego sprzętu.

Zastrzeżenia do odpłatnej usługi kieruje się do wykonawcy. Przy wadliwym towarze konsument może zgłosić niezgodność z umową sprzedawcy albo skorzystać z gwarancji u gwaranta, jeśli jej udzielono.

Reklamacja usługi Gwarancja AGD